يلتزم متجر ترندي الخليج بحماية خصوصية العملاء والمحافظة على بياناتهم الشخصية واستخدامها للأغراض اللازمة لتقديم خدمات المتجر وتنفيذ الطلبات، وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
باستخدام الموقع أو تقديم طلب شراء، يقر العميل باطلاعه على هذه السياسة.
البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف وواتساب.
- البريد الإلكتروني.
- المدينة والحي وعنوان التوصيل.
- تفاصيل المنتجات والطلبات.
- سجل التواصل مع خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز والمتصفح.
- عنوان بروتوكول الإنترنت.
- ملفات تعريف الارتباط وبيانات استخدام الموقع.
- معلومات التحويل البنكي التي يقدمها العميل عند استرداد الأموال.
أغراض جمع البيانات
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
- استقبال وتأكيد وتنفيذ الطلبات.
- التواصل مع العميل.
- تجهيز وشحن وتوصيل المنتجات.
- معالجة عمليات الاستبدال والاسترجاع.
- رد الأموال المستحقة.
- تقديم خدمة العملاء.
- معالجة الشكاوى والمقترحات.
- منع الاحتيال وحماية الموقع.
- تحسين خدمات المتجر وتجربة الاستخدام.
- إرسال العروض التسويقية عند موافقة العميل.
- الوفاء بالالتزامات النظامية والضريبية.
مشاركة البيانات
لا يقوم متجر ترندي الخليج ببيع البيانات الشخصية للعملاء.
قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي استضافة وتشغيل الموقع.
- خدمات الدعم الفني.
- خدمات تحليل أداء الموقع.
- الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي.
- الجهات المالية عند تنفيذ عملية استرداد أموال.
تتم مشاركة البيانات في حدود الغرض المطلوب فقط.
الدفع عند الاستلام
وسيلة الدفع المتاحة في المتجر هي الدفع عند الاستلام، ولذلك لا يطلب المتجر من العميل إدخال بيانات بطاقته البنكية لإتمام الطلب.
لا ترسل أرقام بطاقاتك أو كلمات المرور أو رموز التحقق البنكية عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- تشغيل سلة التسوق.
- تذكر تفضيلات المستخدم.
- تحسين سرعة وأداء الموقع.
- تحليل الزيارات والاستخدام.
- المساعدة في عرض المحتوى المناسب.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، لكن تعطيل بعضها قد يؤثر في وظائف الموقع.
حماية البيانات
نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من الفقد أو الاستخدام غير المشروع أو الوصول أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان حمايتها بصورة مطلقة.
الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ ببيانات الطلبات والفواتير للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات والوفاء بالمتطلبات النظامية والضريبية.
يتم الاحتفاظ ببيانات خدمة العملاء والشكاوى حتى انتهاء معالجتها وللمدة اللازمة لحماية حقوق العميل والمتجر.
بعد انتهاء الغرض النظامي من البيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هوية صاحبها بطريقة آمنة.
حقوق العميل
يحق للعميل، وفقًا للأنظمة المطبقة:
- معرفة الغرض من جمع بياناته.
- طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
- طلب الحصول على نسخة مقروءة من بياناته.
- طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الصحيحة.
- طلب إتلاف البيانات التي انتهت الحاجة إليها، ما لم يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ بها.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
- تقديم شكوى تتعلق بمعالجة بياناته الشخصية.
روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات أو مواقع خارجية. ولا يتحمل متجر ترندي الخليج مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية، وينصح بمراجعة سياساتها قبل استخدامها.
تحديث السياسة
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة. ويتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على النسخة المحدثة بالقدر الذي يسمح به النظام.
التواصل بشأن الخصوصية
البريد الإلكتروني: gulf-terndy00789@gmail.com
الهاتف وواتساب: +966542805301
العنوان: الرياض، 6950 القصوم، حي طويق، 3676، المملكة العربية السعودية.
آخر تحديث: 24 أغسطس 2026.