الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في Gulf Trends. توضح هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام موقعنا الإلكتروني وشراء المنتجات والخدمات المتاحة من خلاله.

باستخدامك لموقع Gulf Trends أو إتمام أي طلب شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء.

1. معلومات المتجر

يعمل متجر Gulf Trends من خلال الموقع الإلكتروني:

gulf-trends.com

ويقدم المتجر مجموعة من المنتجات المتاحة للشراء عبر الإنترنت داخل نطاق المناطق التي يدعمها المتجر.

نسعى إلى تقديم معلومات واضحة عن المنتجات والأسعار والشحن وطرق الدفع وسياسات الاستبدال والاسترجاع.

2. استخدام الموقع

يحق للعميل تصفح الموقع وشراء المنتجات المتاحة للاستخدام الشخصي المشروع.

يوافق المستخدم على عدم استخدام الموقع في أي نشاط غير قانوني، أو محاولة تعطيل الموقع، أو إساءة استخدام الخدمات، أو تقديم معلومات مزيفة عند تنفيذ الطلب.

ويجب على العميل تقديم بيانات صحيحة وكاملة عند إتمام الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.

3. المنتجات

نعمل على عرض المنتجات وصورها وأوصافها بأكبر قدر ممكن من الدقة.

قد تختلف الألوان أو المظهر بشكل بسيط حسب شاشة الجهاز أو الإضاءة المستخدمة في الصور.

وفي حالة وجود خطأ غير مقصود في وصف المنتج أو السعر أو حالة المخزون، يحتفظ المتجر بحق تصحيح الخطأ والتواصل مع العميل قبل تنفيذ الطلب.

4. توفر المنتجات

جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتج في المخزون.

إذا أصبح أحد المنتجات غير متوفر بعد تسجيل الطلب، سنحاول التواصل مع العميل لإبلاغه وإتاحة الخيارات المناسبة، مثل استبدال المنتج بمنتج آخر أو إلغاء الطلب.

5. الأسعار

الأسعار المعروضة على الموقع هي الأسعار المعمول بها وقت تقديم الطلب ما لم يظهر خلاف ذلك.

يحتفظ Gulf Trends بحق تعديل أسعار المنتجات والعروض في أي وقت، ولا يؤثر تغيير السعر على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا إلا في حالة وجود خطأ واضح في السعر.

6. الدفع

يوفر المتجر طرق الدفع التي تظهر للعميل أثناء إتمام الطلب.

ومن طرق الدفع المتاحة وفقًا لما يظهر في صفحة إتمام الطلب:

الدفع عند الاستلام.

ويجب على العميل التأكد من توفر قيمة الطلب عند استلام الشحنة إذا تم اختيار الدفع عند الاستلام.

7. تأكيد الطلب

بعد إرسال الطلب، قد يتواصل فريق المتجر مع العميل عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد بيانات الطلب وعنوان التوصيل.

إرسال الطلب من خلال الموقع لا يعني بالضرورة قبوله نهائيًا حتى يتم التحقق من البيانات وتأكيد توفر المنتج.

ويحق للمتجر إلغاء الطلبات التي تحتوي على بيانات غير صحيحة أو التي يتعذر تأكيدها مع العميل.

8. الشحن والتوصيل

يتم تجهيز وشحن الطلبات وفقًا لسياسة الشحن المعتمدة في المتجر.

مدة التوصيل المعتادة هي تقريبًا من يوم إلى يومين عمل حسب المدينة والعنوان وظروف شركة التوصيل.

تبلغ رسوم الشحن المعتادة 20 ريال سعودي ما لم يظهر عرض مختلف أو قيمة مختلفة بوضوح للعميل قبل إتمام الطلب.

قد تتأخر بعض الشحنات نتيجة ظروف خارجة عن إرادة المتجر مثل ضغط شركات الشحن أو الظروف الجوية أو العطلات الرسمية أو صعوبة الوصول إلى عنوان العميل.

9. عنوان التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان ورقم هاتف صحيحين.

إذا تعذر تسليم الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو عدم استجابة العميل لمحاولات شركة الشحن أو فريق المتجر، فقد يتطلب إعادة الإرسال رسوم شحن إضافية.

10. الاستبدال والاسترجاع

يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط الواردة في سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وبعبوته الأصلية متى كان ذلك مطلوبًا.

قد تكون بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية أو شخصية أو بسبب طبيعة المنتج، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها وحالة المنتج بعد الاستلام.

11. استرداد الأموال

بعد قبول طلب الاسترجاع وفحص المنتج عند الحاجة، يتم التعامل مع استرداد المبلغ خلال مدة تصل إلى 10 أيام وفقًا لطريقة الدفع والإجراءات المالية المعمول بها.

قد تستغرق الجهة المالية أو مزود خدمة الدفع وقتًا إضافيًا لإظهار المبلغ في حساب العميل.

12. المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا استلم العميل منتجًا مختلفًا عن المنتج الذي طلبه أو وجد تلفًا واضحًا ناتجًا عن عملية الشحن، فيرجى التواصل مع المتجر في أقرب وقت ممكن مع تقديم صور واضحة للمنتج والعبوة.

سنراجع الحالة ونقدم الحل المناسب وفقًا لسياسة المتجر.

13. إلغاء الطلب

يمكن طلب إلغاء الطلب قبل شحنه.

إذا تم تسليم الطلب لشركة الشحن بالفعل، فقد لا يكون من الممكن إلغاؤه مباشرة، وسيتم التعامل معه وفقًا لشروط الاسترجاع المعمول بها.

14. المعلومات الصحية ومعلومات المنتجات

المعلومات المنشورة حول المنتجات تهدف إلى التعريف بالمنتج واستخداماته العامة ولا تعتبر بديلًا عن استشارة طبيب أو مختص عند الحاجة.

يجب الالتزام بالتعليمات الموجودة على عبوة المنتج وعدم تجاوز طريقة الاستخدام الموصى بها.

إذا كان لدى العميل حالة صحية أو يتناول أدوية أو لديه حساسية تجاه أحد المكونات، فينصح باستشارة مختص قبل الاستخدام.

15. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الخاصة بالموقع، بما في ذلك التصميم والنصوص والشعارات والصور والمحتوى الأصلي، محمية بموجب الحقوق المتعلقة بالملكية الفكرية حيثما ينطبق ذلك.

ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر محتوى الموقع لأغراض تجارية دون إذن مسبق.

16. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية مثل شركات الشحن أو خدمات التواصل أو الدفع.

لا يتحمل Gulf Trends مسؤولية محتوى أو ممارسات المواقع الخارجية التي لا يديرها المتجر.

17. سياسة الخصوصية

نحرص على حماية معلومات العملاء واستخدامها فقط للأغراض المتعلقة بتقديم الخدمة وتنفيذ الطلبات والتواصل وخدمة العملاء وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية عبر صفحة سياسة الخصوصية الموجودة على موقع Gulf Trends.

18. التواصل عبر واتساب

عند قيام العميل بالتواصل مع المتجر أو تقديم رقم هاتفه أثناء تنفيذ طلب، قد يتم استخدام واتساب أو وسائل التواصل المتاحة للتواصل بشأن الطلب، مثل:

تأكيد الطلب، تحديث حالة الشحنة، التواصل بخصوص التوصيل، خدمة ما بعد البيع، والرد على استفسارات العميل.

ويتم التعامل مع معلومات التواصل وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر.

19. حدود المسؤولية

نبذل جهدًا للحفاظ على دقة واستمرارية الموقع، إلا أننا لا نضمن أن الخدمة ستكون خالية تمامًا من الأخطاء أو الانقطاع المؤقت.

ولا يكون المتجر مسؤولًا عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج أو استخدامه بطريقة تخالف التعليمات المرفقة به.

20. تعديل الشروط والأحكام

قد نقوم بتعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة لتحديث الخدمات أو السياسات أو الامتثال للمتطلبات التنظيمية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديث موافقة على الشروط المحدثة.

21. القانون والأنظمة المعمول بها

تخضع عمليات البيع والخدمات المقدمة من خلال المتجر للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية بقدر انطباقها على نشاط المتجر.

22. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بشأن هذه الشروط والأحكام أو الطلبات أو خدمات المتجر، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في صفحة اتصل بنا على الموقع.

Gulf Trends
الموقع الإلكتروني: gulf-trends.com

آخر تحديث: 27 أغسطس 2026