سياسة الخصوصية – متجر ترندي الخليج

نحن في متجر ترندي الخليج نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية البيانات والمعلومات الشخصية التي يتم جمعها عند زيارة الموقع أو إجراء طلب شراء من خلال متجرنا الإلكتروني.

توضح هذه السياسة نوع المعلومات التي نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والحقوق المتاحة لعملائنا فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

عند استخدام موقع ترندي الخليج أو إجراء طلب شراء، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية لإتمام الطلب وتقديم الخدمة، ومنها:

الاسم.
رقم الهاتف ورقم الواتساب.
عنوان البريد الإلكتروني.
عنوان التوصيل.
المدينة والمنطقة والرمز البريدي عند توفره.
تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
معلومات التواصل مع خدمة العملاء.
عنوان IP وبعض المعلومات التقنية المتعلقة بالجهاز والمتصفح.
معلومات استخدام الموقع، مثل الصفحات التي تمت زيارتها والمنتجات التي تم الاطلاع عليها.

لا نقوم بطلب معلومات غير ضرورية لإتمام الطلب أو تقديم الخدمة.

2. كيفية استخدام المعلومات

يتم استخدام البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

معالجة وتأكيد طلبات الشراء.
التواصل مع العميل بشأن حالة الطلب.
تجهيز المنتجات للشحن والتوصيل.
تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
معالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع أو استرداد الأموال.
تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع.
تحسين أداء الموقع والمنتجات والخدمات المقدمة.
حماية الموقع من عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها عند الضرورة.

3. معلومات الدفع

يوفر متجر ترندي الخليج خيار الدفع عند الاستلام وفق الشروط المتاحة في المتجر.

لا يقوم الموقع بتخزين بيانات البطاقات البنكية ما لم تتم إضافة بوابة دفع إلكترونية مستقبلًا.

وفي حال إضافة وسائل دفع إلكترونية مستقبلًا، تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين وفق سياسات الأمان والخصوصية الخاصة بهم.

4. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

لا يقوم متجر ترندي الخليج ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للعملاء.

قد تتم مشاركة بعض المعلومات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعدنا على إتمام الطلب، مثل:

شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات استضافة الموقع.
مزودي خدمات تقنية الموقع.
مزودي خدمات الدفع عند استخدامها.
الجهات المختصة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب النظام.

يتم مشاركة الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمة المطلوبة.

5. شركات الشحن والتوصيل

لتوصيل الطلبات، قد نقوم بمشاركة:

اسم العميل.
رقم الهاتف.
عنوان التوصيل.
تفاصيل الشحنة اللازمة للتسليم.

مع شركة الشحن أو مندوب التوصيل المسؤول عن تسليم الطلب.

وتستخدم هذه المعلومات فقط لإتمام عملية التوصيل والتواصل مع العميل عند الحاجة.

6. ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط Cookies لتحسين تجربة المستخدم وتشغيل بعض خصائص المتجر.

قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

حفظ المنتجات الموجودة في سلة التسوق.
تذكر بعض إعدادات المستخدم.
معرفة كيفية استخدام الزوار للموقع.
تحسين أداء وسرعة الموقع.
قياس الزيارات وتحسين تجربة التسوق.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح.

وقد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى عدم عمل بعض خصائص المتجر بالشكل الكامل.

7. خدمات التحليل والإعلانات

قد يستخدم الموقع أدوات تحليل مثل خدمات Google أو غيرها من الأدوات المماثلة بهدف فهم أداء الموقع وعدد الزيارات وتحسين تجربة المستخدم.

وقد تقوم هذه الخدمات بجمع معلومات تقنية مثل:

نوع الجهاز.
نوع المتصفح.
الصفحات التي تم زيارتها.
مدة الزيارة.
مصدر الزيارة.

ولا نستخدم هذه الأدوات للحصول على معلومات شخصية غير ضرورية عن المستخدم.

8. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من:

الوصول غير المصرح به.
الاستخدام غير المشروع.
التعديل غير المصرح به.
الفقد أو التلف.
الإفصاح غير المصرح به.

يعمل الموقع باستخدام اتصال آمن HTTPS للمساعدة في حماية البيانات أثناء انتقالها بين جهاز المستخدم والموقع.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة من أجل:

إتمام الطلبات.
متابعة خدمة العملاء.
معالجة عمليات الاسترجاع والاسترداد.
الاحتفاظ بالسجلات اللازمة لإدارة النشاط.
الالتزام بأي متطلبات نظامية أو قانونية.

ويتم حذف أو إخفاء البيانات عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها، بحسب طبيعة البيانات والمتطلبات النظامية.

10. حقوق العميل

يمكن للعميل التواصل معنا في أي وقت فيما يتعلق ببياناته الشخصية، بما في ذلك:

طلب معرفة البيانات الموجودة لدينا عنه.
طلب تصحيح بيانات غير صحيحة.
طلب تحديث بيانات التواصل.
طلب حذف بعض البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا نظاميًا.
الاستفسار عن كيفية استخدام بياناته.

قد نحتاج إلى التحقق من هوية صاحب الطلب قبل تنفيذ أي طلب متعلق بالبيانات.

11. بيانات الأطفال

متجر ترندي الخليج غير مخصص لجمع البيانات الشخصية من الأطفال بشكل مباشر.

وفي حال اكتشاف جمع بيانات لطفل دون موافقة ولي الأمر، يمكن التواصل معنا للنظر في حذف البيانات وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

12. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع في بعض الأحيان على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.

لا يتحمل متجر ترندي الخليج مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى أو ممارسات المواقع الخارجية، ويُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم بيانات شخصية إليه.

13. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات في خدمات الموقع أو الأنظمة المعمول بها.

سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

يعتبر استمرار استخدام الموقع بعد تحديث السياسة موافقة على الاطلاع على النسخة المحدثة منها.

14. الموافقة على سياسة الخصوصية

باستخدام موقع ترندي الخليج أو تقديم طلب من خلال المتجر، يقر المستخدم بأنه اطلع على سياسة الخصوصية وفهم كيفية التعامل مع البيانات وفق ما ورد في هذه الصفحة.

15. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

اسم المتجر: متجر ترندي الخليج
الموقع الإلكتروني: gulf-trends.com
البريد الإلكتروني: gulf-terndy00789@gmail.com
الهاتف والواتساب: +966542805301
العنوان: الرياض – حي طويق – 6950 القصوم – 3676 – المملكة العربية السعودية

نحرص في متجر ترندي الخليج على حماية خصوصية عملائنا وتوفير تجربة تسوق واضحة وآمنة وموثوقة.